DEHilfe und Antworten
Häufige Fragen von Kundinnen und Kunden
Hier finden Sie Antworten auf typische Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und zur Nutzung unserer Heiztechnik. Sollte Ihr Anliegen offen bleiben, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Bestellung und Produkte
Welche Heizarten führt Motohelmetbase?
Unser Sortiment umfasst unter anderem Infrarotheizungen, Dieselheizungen, Konvektoren, Elektrokamine, Heizstrahler sowie Zubehör und Steuerungskomponenten wie Thermostate.
Wie finde ich das passende Heizgerät?
Orientieren Sie sich zunächst an Raumgröße, gewünschter Heizleistung und Einsatzbereich (zum Beispiel Innenraum, Werkstatt oder unterwegs). Eine kurze Anfrage mit diesen Angaben hilft uns, Ihnen passende Optionen zu nennen.
Kann ich Produkte vor dem Kauf sehen?
Motohelmetbase ist ein Onlineshop ohne Ladengeschäft. Produktdetails, Maße und Hinweise finden Sie direkt auf den jeweiligen Produktseiten.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt per DHL. Es fallen Versandkosten in Höhe von 3,98 EUR an; ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands, abhängig von Bestellzeitpunkt und Bearbeitung.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie die üblichen Versandinformationen. Bei Fragen zur Sendung hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.
Rückgabe und Zahlung
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Rücksendungen sind gemäß unseren Rücksendehinweisen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Details zu den verfügbaren Zahlungsarten finden Sie auf unserer Seite zu Zahlungsarten und in den Hinweisen während des Bestellvorgangs.
An wen wende ich mich bei einer Reklamation?
Wenden Sie sich bei Problemen mit einem Artikel bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Halten Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bereit.
Ihre Frage ist hier nicht dabei? Schreiben Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen – wir melden uns zeitnah zurück.